Política de Cookies
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Esta política explica qué cookies y tecnologías similares usa Klientela, con qué finalidad, y cómo puedes controlarlas.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo cuando lo visitas. Sirven para recordar preferencias, mantener sesiones iniciadas, medir uso anónimo y mejorar la experiencia.
2. Cookies que usamos
2.1 Esenciales (no requieren consentimiento)
Son necesarias para que el sitio funcione. No puedes rechazarlas sin dejar de poder usar el servicio.
| Nombre | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| sb-*-auth-token | Sesión de Supabase Auth (login del owner) | 1 hora (refresh) |
| client_phone | Identidad del cliente final en /mi-cuenta | 90 días |
| klientela_preview | Modo preview interno (solo equipo Klientela) | 30 días |
| cookie_consent | Guarda tu elección en este mismo banner | 1 año |
2.2 Funcionales (con consentimiento)
Recordamos preferencias como tema oscuro/claro, idioma, último negocio visitado. Mejoran la experiencia pero no son indispensables.
2.3 Analítica (con consentimiento)
Si las aceptas, medimos qué páginas visitan más, qué botones se usan, y dónde abandonan el flujo de reserva. Toda esta data es agregada y anonimizada — no permite identificarte personalmente. Hoy Klientela no tiene cookies de analítica activas. Si las agregamos en el futuro, las listaremos aquí y pediremos tu consentimiento.
2.4 Marketing / publicidad
Klientela no usa cookies de marketing ni publicidad de terceros (Google Ads, Facebook Pixel, etc.). Si en el futuro cambia, te pediremos consentimiento explícito.
3. Cómo controlar las cookies
- En tu primer ingreso te mostramos un banner de cookies donde puedes aceptar todas, solo las esenciales, o configurar por categoría.
- Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el link "Cookies" en el pie de página.
- También puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox). Si bloqueas las esenciales, algunas partes del sitio dejarán de funcionar.
4. Marco legal
En Chile, la Ley 19.628 modernizada por la Ley 21.719 (vigente desde diciembre 2026) reconoce que las cookies no esenciales requieren consentimiento informado. La Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de Brasil aplica criterios similares. En México, la LFPDPPP exige aviso de privacidad claro. En Argentina y Colombia, consentimiento opt-in. Klientela aplica el estándar más estricto a todos los usuarios para simplificar.
5. Cambios a esta política
Si agregamos cookies nuevas o cambiamos las que usamos, actualizaremos esta página y, si corresponde, te pediremos consentimiento nuevamente.
6. Contacto
Para preguntas sobre cookies y privacidad: privacidad@klientela.app